Introduction
Chez MJ STAYS, nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à mohammed.othmane@mjconciergerie.com.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : MJ STAYS
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail : mohammed.othmane@mjconciergerie.com
- Téléphone : +212606121646
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (localisation, type de bien, etc.)
2. Données d'inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative
- Les pages consultées et la durée de visite
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes de contact et de renseignements
- Confirmer vos réservations et gérer votre propriété
- Répondre à vos questions et assurer un suivi personnalisé
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Analyse statistique
- Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer notre offre
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre propriété et nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage et Transfert de Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web et services cloud
- Outils d'analyse (ex: Google Analytics)
- Prestataires de maintenance technique
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- Pour prévenir une fraude ou une activité illégale
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :
- La durée du contrat de gestion de votre propriété
- Les obligations légales (comptables et fiscales) qui nous imposent de conserver certaines données
- 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données de prospection
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex: retrait du consentement).
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
- E-mail : mohammed.othmane@mjconciergerie.com
- Téléphone : +212606121646
- Adresse postale : Marrakech, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation abusive ou la divulgation
Mesures de sécurité appliquées :
- Protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
- Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- Sensibilisation et formation de nos équipes internes
- Sauvegarde régulière des données
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: gestion de session)
- Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et améliorer nos services (ex: Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (ex: langue, région)
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Consultez l'aide de votre navigateur pour plus d'informations :
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Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex: plateformes de réservation, réseaux sociaux).
MJ STAYS décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Contact et Réclamations
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : mohammed.othmane@mjconciergerie.com
- Par téléphone : +212606121646
- Par courrier : Marrakech, Maroc
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.